Ja, hoe gaat zoiets? Je bent al een tijd op zoek naar een bijzonder pand. Je vindt en koopt uiteindelijk een droom van een pand maar er moet nog wel wat aan gebeuren.

Eufemistisch gezegd. Want eigenlijk moet er gewoon heel veel gebeuren. Maar je bent zo verliefd op het pand dat je dat voor lief neemt. Dan begint een lang proces van plannen maken, ontwerpen maken, overleggen met de geometra over de (on)mogelijkheden, offertes van diverse partijen, sanitair en tegels uitzoeken. Je reist wat op en neer tussen Nederland en Italie,je zou er haast het heen en weer van krijgen. En dan kan het gebeuren dat je door werk of andere omstandigheden niet aanwezig kan zijn om de voortgang van de werkzaamheden in de gaten te houden. Je zou wel willen dat alles veel sneller ging, het schiet niet op voor je gevoel, werken ze eigenlijk wel…daar in Italie? 

Ok…allemaal heel begrijpelijk. En nu even vanuit mijn optiek: wat doe ik om de verbouwing juist zo goed mogelijk te laten verlopen zonder grote frustraties aan beide kanten? Hoe kan ik ervoor zorgen dat de aannemer niet gestrest raakt omdat hij niet weet hoe hij verder moet? Of de schilder die graag wil weten welke kleur er op de muur moet? Of de loodgieter die toch echt de maten van de wastafels moet weten in verband met de aansluitingen? Hoe maak je de klant duidelijk dat bepaalde werkzaamheden echt eerst moeten gebeuren voordat we naar een vcolgende fase kunnen? Of dat bepaalde dingen helaas anders uitgevoerd moeten worden dan in een eerder stadium was gepland? Hoe maak ik duidelijk dat ze echt wel druk aan het werk zijn?

 Het toverwoord is communicatie. Uiteraard, zou ik haast zeggen. Alle draait tenslotte om communicatie. Maar in dit specifieke geval moet het vooral inzichtelijk gemaakt worden en dus maak ik een recordaantal foto’s van allerlei details en situaties. Foto’s van modellen wastafels, van stekkerdozen, leidingwerk of van deuropeningen die echt vergroot moeten worden. Het zijn echt niet alleen maar mooie plaatjes maar ook van vloeren die openliggen, puin en opengebroken muren... Kleurnummers, offertes van badkamers, links van keukens, mailtjes met updates en vragen. In de hoop dat we zo dicht mogelijk bij het ideaal komen zoals de klant het in zijn hoofd heeft.

Behalve de voortgang van de werkzaamheden inzichtelijk maken hoort ook het administratieve gedeelte van de verbouwing erbij. De facturen hebben een uitleg nodig, halverwege en aan het eind van de verbouwing komt er een financieel overzicht en ook dat moet vertaald worden. De extra werkzaamheden die er bijna altijd zijn en die in eerste instantie mondelinge goedkeuring kregen, moeten ook schriftelijk worden bevestigd. De contracten voor de nutsvoorzieningen moeten worden afgesloten en zo kan ik nog wel even doorgaan. Een bouwbegeleiding is een complete begeleiding die alle aspecten van een dergelijk project omvat. Dat maakt het ook zo leuk en uitdagend. 

Het gaat een beetje ver om de meer dan vierhonderd foto's te publiceren die ik naar de klant gestuurd heb, in het geval van deze specifieke verbouwing. Hieronder een kleine selectie die een redelijk beeld geeft van de manier van communiceren en inzichtelijk maken van een verbouwing. Mijn advies is evenwel toch ook zelf af en toe een kijkje te komen nemen. Niemand is perfect en wat in eerste instantie een goed idee leek, kan tijdens de werkzaamheden ook nog wel eens anders uitpakken.